Términos y Condiciones
Última actualización: enero de 2026
Índice de contenidos
1. Objeto y Aceptación
Estos Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre PuntoCom Agencia Digital (en adelante, "PuntoCom") y el cliente que contrata sus servicios de diseño y desarrollo web.
Al solicitar un presupuesto, firmar un contrato o realizar un pago, el cliente acepta íntegramente estos términos.
2. Servicios Ofrecidos
PuntoCom ofrece los siguientes servicios:
- Plan Despegue: Diseño y desarrollo de web One Page responsive.
- Plan El Cohete: Web multi-página autogestionable con diseño interactivo.
- Plan La Galaxia: E-commerce completo con programación a medida.
- Servicios adicionales: SEO, mantenimiento, soporte técnico, consultoría.
El alcance exacto de cada proyecto queda definido en el presupuesto aceptado por ambas partes.
3. Presupuestos y Contratación
Los presupuestos se elaboran de forma personalizada tras analizar las necesidades del cliente y tienen una validez de 30 días naturales desde su emisión.
La contratación se formaliza mediante:
- Aceptación escrita (email) del presupuesto enviado por PuntoCom.
- Realización del pago inicial acordado.
Cualquier cambio en el alcance del proyecto acordado podrá implicar una revisión del presupuesto y los plazos.
4. Condiciones de Pago
La estructura de pagos habitual es:
| Momento | Porcentaje | Concepto |
|---|---|---|
| Al confirmar el proyecto | 50% | Inicio de trabajos |
| Entrega para revisión | 30% | Versión beta completada |
| Entrega final | 20% | Publicación y puesta en marcha |
Los pagos se realizarán mediante transferencia bancaria o los métodos indicados en el presupuesto. Los precios indicados en nuestra web incluyen IVA (21%).
En caso de impago, PuntoCom se reserva el derecho a suspender los trabajos y retener los entregables hasta regularizar la situación.
5. Plazos de Entrega
Los plazos de entrega se acordarán por escrito al inicio del proyecto. PuntoCom se compromete a cumplirlos, salvo causas de fuerza mayor o retrasos imputables al cliente (falta de materiales, aprobaciones, etc.).
El cliente dispone de 7 días hábiles para revisar cada entregable y comunicar sus observaciones. Transcurrido ese plazo sin respuesta, se entenderá aprobado.
El número de rondas de revisión incluidas en cada plan se especificará en el presupuesto.
6. Propiedad Intelectual
Una vez completado el pago íntegro, el cliente adquiere los derechos de uso del sitio web entregado. PuntoCom se reserva el derecho de mostrar el trabajo realizado en su portfolio y comunicaciones comerciales, salvo que el cliente lo prohíba expresamente.
Los recursos de terceros utilizados (fuentes, imágenes de banco, plugins) quedan sujetos a sus propias licencias.
El código fuente desarrollado íntegramente por PuntoCom será propiedad del cliente al completar el pago.
7. Garantías y Soporte
Todos los planes incluyen 2 meses de mantenimiento gratuito desde la fecha de entrega, que comprende:
- Corrección de errores técnicos imputables a PuntoCom.
- Actualizaciones de seguridad del CMS/plataforma.
- Soporte por email con tiempo de respuesta de 48h hábiles.
No se incluye en el periodo de garantía la corrección de errores derivados de modificaciones realizadas por el cliente ni nuevas funcionalidades.
Transcurrido el periodo gratuito, el mantenimiento se facturará según tarifa vigente o plan contratado.
8. Limitación de Responsabilidad
PuntoCom no será responsable de:
- Caídas o interrupciones del servicio de hosting contratado por el cliente.
- Pérdidas de datos por acción u omisión del cliente.
- Daños indirectos o lucro cesante derivados del uso o no uso del sitio web.
- Modificaciones realizadas por el cliente o terceros no autorizados por PuntoCom.
La responsabilidad máxima de PuntoCom quedará limitada al importe total abonado por el cliente en el proyecto en cuestión.
9. Modificaciones de los Términos
PuntoCom se reserva el derecho a actualizar estos Términos y Condiciones. Los cambios se publicarán en esta página y se comunicarán por email a los clientes activos con al menos 15 días de antelación.
Los proyectos en curso se regirán por los términos vigentes en el momento de su contratación.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Antes de acudir a la vía judicial, ambas partes se comprometen a intentar resolver el conflicto de forma amistosa en un plazo de 30 días.
¿Tienes alguna duda legal?
Estamos disponibles para aclarar cualquier aspecto de nuestros términos antes de contratar.
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